Esta actividad entra dentro de la cartera de servicios que ofrece el SAIP (Servicios de Atención e Información al Paciente) del hospital y su objetivo fundamental es el de mediar entre el paciente y el centro para dar una información correcta, al mismo tiempo que, ofrecer fiabilidad y eficacia en todas las gestiones realizadas en el centro sanitario. La oferta de este servicio ha logrado que los pacientes foráneos puedan hacerse entender ante el médico a la hora de explicar síntomas, dudas o dolencias que sufran y motiven su visita al centro.

Este servicio, cuenta en el Hospital de la Marina Baixa con una intérprete que desarrolla su actividad durante todo el año y un mediador intercultural procedente de la beca de la Conselleria de Sanitat para la realización de prácticas profesionales en los departamentos de salud.

“La importancia de la actividad que desarrollamos radica básicamente en que el paciente va a comprender a la perfección las indicaciones del médico y que va a poder comunicarse con él sin complicaciones derivadas por el uso de un idioma distinto”, según ha explicado la intérprete

El servicio de traducción del Hospital realiza básicamente tres actuaciones. La primera de ellas es ofrecer, mediante la visita a los pacientes, este servicio, informándoles de que tienen la posibilidad de ser atendidos por los intérpretes para la perfecta comprensión de las indicaciones del médico o de cualquier gestión que tengan que realizar en el centro sanitario.

Otra de las labores de traducción es la intervención. Se trata de pacientes que solicitan el servicio del intérprete para comunicarse con el personal del centro o para que éste sirva de comunicador entre el servicio médico y el paciente. Parte de esas intervenciones se realizan en el servicio de Urgencias y en la Unidad de Cuidados Intensivos, sobre todo para informar a la familia del paciente ingresado.

En otra medida, también toman forma las traducciones meramente escritas. Documentos de interés que requieren traducción para asegurar el correcto entendimiento del mismo, como los seguros médicos, repatriaciones, facturaciones o la tramitación de la tarjeta sanitaria europea.

Registro de Voluntades Anticipadas

El hecho de que una persona registre sus voluntades anticipadas implica que si en un futuro resulta incapacitada para tomar o manifestar decisiones para su cuidado médico, debido a deterioro físico y/o mental, se tendrán en cuenta las instrucciones que haya manifestado en el citado documento. Sólo tiene valor cuando la persona que lo ha registrado se encuentre en una situación que no le permite expresar libremente su voluntad.

Estas instrucciones pueden hacer referencia al consentimiento o no de un determinado tratamiento médico o intervención en caso de

enfermedad, siempre que sean acordes con la buena práctica médica. También se puede manifestar la decisión respecto a la donación de órganos con finalidad terapéutica, docente o de investigación, en caso de que así quede reflejado, ya no sería necesario el requerimiento de autorización para la extracción o utilización de los órganos donados.

Además, el registrar las voluntades de manera anticipada también permite expresar los objetivos vitales y los valores personales con el fin de que el día que se tengan que interpretar las voluntades orienten a los médicos a tomar las decisiones clínicas, del mismo modo que se puede también nombrar a un representante que actúe como interlocutor ante el medico responsable o ante el equipo sanitario.

Las personas interesadas pueden informarse en la Web de la Conselleria (www.san.gva.es) o en el Servicio de Atención e Información al Paciente del Hospital, 96 685 98 16.

Entre las actuaciones ejecutadas, el Gerente del departamento de salud, el doctor Frank Leyn ha destacado la creación de una nueva Unidad de Archivo, que alberga todas las historias clínicas de los pacientes del departamento, y la construcción de una Sala de Endoscopias, en la que cada año se realizan más 4.500 pruebas.

En este punto, también ha señalado el acondicionamiento llevado a cabo del aparcamiento del recinto hospitalario y la mejora de distintas zonas de uso común del Hospital, entre ellas la renovación de las puertas de acceso al área de Urgencias y al edificio de consultas externas.

Además, ha incluido dentro de estas mejoras estructurales, el traslado de la Unidad de Conductas Adictivas, antes ubicada en el centro municipal de Villajoyosa y ahora situada al lado del consultorio auxiliar de Santa Marta, con una importante mejora de instalaciones.

El doctor Leyn ha señalado ante la Junta que “el plan de renovación del Hospital está siendo ejecutado según lo previsto y está logrando unos resultados más que satisfactorios tanto para el profesional sanitario como para el paciente, con un incremento considerable en la calidad del servicio prestado y de la comodidad de la práctica asistencial”.

Actividad Asistencial, Comparativa de Enero a Mayo (2009-2010)

En lo que se refiere a la actividad asistencial del centro en los primeros cinco meses del año y respecto a este mismo periodo del año anterior, el doctor Leyn ha anunciado que “el Hospital ha mantenido un índice de ocupación del 77 por ciento, cifra que entra dentro de los márgenes óptimos de ocupación hospitalaria”.

En total, “han ingresado más de 5.400 personas y se han realizado más de 3.600 intervenciones, de las que más del 65 por ciento han precisado anestesia general. Además, el centro ha aumentado el número de intervenciones sin ingreso en un 4,5 por ciento respecto al pasado año”- ha añadido.

En cuando a las consultas de los facultativos especialistas del Hospital, se han atendido a casi 900 pacientes más que el año anterior, rozando las 12.550 primeras consultas.

Este tipo de prueba, a diferencia de la colonoscopia tradicional, presenta la peculiaridad de que permite obtener unas imágenes tridimensionales del interior del colon, de manera mínimamente invasiva, resultando un método muy válido para detectar lesiones.

De cara al paciente, la exploración resulta menos incómoda y con mayor nivel de tolerancia, debido principalmente a que sólo se necesita la introducción de una pequeña sonda rectal y a que la prueba requiere poco tiempo.

Además, no es necesario administrar al paciente medicación sedante y la preparación para su realización consiste exclusivamente en una dieta específica durante los tres días previos a la cita.

Este tipo de prueba se demanda cuando la colonoscopia tradicional es incompleta o la calidad no es óptima y también se ofrece como alternativa en casos donde el paciente se niega a la óptica o hay imposibilidad para hacerla.

La colonoscopia virtual no es una técnica que riña con la tradicional, sino que representa otra prueba más disponible dentro del proceso diagnóstico; es muy importante la colaboración entre los servicios de Digestivo y Radiología para decidir en cada caso la prueba más adecuada.

El jefe del servicio, el doctor Francisco José Navarro, ha solventado las dudas de los mismos con respecto al trabajo que ellos van a realizar en el Servicio, asimismo ha aprovechado para explicarles lo importante que es, en este tipo de asistencia, la labor de equipo integrado y de su importancia para la resolución de su actividad.

Los residentes han recorrido el servicio conociendo la estructura arquitectónica y las distintas áreas, con los diferentes perfiles asistenciales y las dotaciones en personal y recursos.

La sección de Anatomía Patológica de la Marina Baixa ha concluido el pasado año con un balance de 10.232 biopsias y 10.962 citologías realizadas.
Como así lo ha explicado la jefa de sección, la doctora Alicia Gómez, “la Anatomía Patológica es un servicio central, imprescindible para un correcto funcionamiento de un hospital. Su función es el estudio microscópico de tejidos y células”.

La labor de los patólogos, responde a tres necesidades básicas: el diagnóstico, orientación o seguimiento de una enfermedad mediante estudio de las células extraídas; el diagnóstico y clasificación de las muestras enviadas para tal fin: “las biopsias”, para ver qué esconde una lesión, tumores, procesos infecciosos, enfermedades degenerativas, etc.; y el estudio de todos los tejidos que se extraen en los quirófanos.

Además, “también cumplimos una función notarial para certificar que cada intervención, se corresponde con lo programado e indicado y que no ha habido errores”, ha añadido Gómez.

“No hay máquinas capaces de decirnos qué tipo de tumor es un tumor determinado y hay más de 1.000 distintos tipos de tumores, tampoco las células traen “cartelito” diciéndonos si son buenas o malas, ni de dónde vienen o a dónde van”. Sin embargo, “hoy tenemos herramientas que nos ayudan en el diagnóstico, predicen el pronóstico y en algunos casos indican el tratamiento con uno u otro fármaco”.

Para tal fin, el Hospital Marina Baixa cuenta con cuatro patólogos, cinco técnicos superiores y una administrativa; en invierno, además, realizan prácticas alumnos de formación profesional del módulo de Anatomía Patológica; “y aunque rara vez tratamos directamente con los pacientes, somos los que vemos su enfermedad más de cerca y los que frecuentemente la diagnosticamos, en ocasiones con gran esfuerzo y dedicación al estudio de su caso”, ha incidido Gómez.

Durante el pasado año, también se ha experimentado un incremento de pruebas, especialmente del aparato digestivo y de las citologías ginecológicas, que están orientadas principalmente al diagnóstico precoz del cáncer de cuello de útero

Cabe destacar que esta sección está colaborando muy activamente en la Oncología del área, participando en los Comités de Tumores, en los que se encuentran Oncólogos, Clínicos, Radiólogos y Patólogos. En ellos se revisan uno a uno, todos los casos de tumores malignos y se proponen la siguientes actuaciones en el proceso.

Asimismo, también colaboran con el departamento de Salud Pública de la Comunitat Valenciana en su intento de llevar un registro de tumores de la Comunidad, “para lo que tenemos que codificar cada tumor”.

El próximo mes de mayo tendrá lugar en Alicante la II Jornada de la Sociedad Valenciana de Hospital a Domicilio, organizada entre otros, por la Presidenta de la misma, la doctora Beatriz Massa, coordinadora médica de la UHD de la Marina Baixa .

Desde su puesta en marcha, hace ahora tres años, la Unidad de Hospital a Domicilio (UHD) del departamento de salud de la Marina Baixa ha realizado un total de 10.274 visitas.

En total, han sido 770 nuevos pacientes los que la Unidad ha atendido en este periodo.

Desde la implantación de la UHD en la comarca de la Marina Baixa su cobertura asistencial, al igual que sus recursos, han ido en aumento. Hoy día, el servicio ha duplicado sus recursos humanos y ha ampliado su área de atención hasta al cubrir el 99% de la geografía comarcal. Asimismo, también ha ampliado su cartera de servicios, incluyendo desde hace unos meses, cobertura psiquiátrica.

Gracias al buen funcionamiento del servicio, la UHD se convierte en “una alternativa a la hospitalización convencional para un determinado número de pacientes que requieren unos cuidados continuados por lo especial de su proceso”.

La coordinadora médico del la UHD, la doctora Beatriz Massa, ha comentado que “con este servicio podemos abordar las enfermedades y los pacientes desde otra perspectiva que la meramente clínico -terapéutica, tratando a las personas de forma integral”.

El 40 por ciento de los pacientes atendidos son pacientes subsidiarios de cuidados paliativos (oncológicos y no oncológicos) y dentro del porcentaje restante, se encuentran aquellos pacientes con otras patologias médicas o quirúrgicas.

Congreso Autonómico de Unidades de Hospital a Domicilio

El próximo mes de mayo tendrá lugar en Alicante la II Jornada de la Sociedad Valenciana de Hospital a Domicilio, organizada entre otros, por la Presidenta de la misma, la doctora Beatriz Massa, coordinadora también de la UHD de la Marina Baixa.

En la misma se debatirán los protocolos específicos de estas Unidades, así como el presente y futuro del hospital a domicilio. Durante la jornada, expondrán sus ponencias miembros de las UHD de los departamentos de salud de la Marina Baixa, Alicante, Elda, San Juan y Castellón.

La conferencia inaugural correrá a cuenta del doctor Máximo Bernabeu, del Hospital Virgen del Rocío (Sevilla), con dilatada experiencia en el abordaje del paciente pluripatológico.

El departamento da cobertura sanitaria a toda la comarca a través del Hospital Marina Baixa, el Centro de Especialidades de Benidorm y otros 31 puntos de atención repartidos entre consultorios auxiliares y centros de salud.
Leyn: “esta posición indica que los 1.567 trabajadores que integran esta área de salud están comprometidos con el sistema sanitario, con su vocación profesional y con su labor, hechos que repercuten diariamente en la prestación de una asistencia responsable y de calidad”

El departamento de salud Marina Baixa ha alcanzado la primera posición entre los departamentos de gestión pública de la red sanitaria valenciana, según se indica en la evaluación realizada sobre el cumplimiento de los indicadores de los acuerdos de gestión del año 2009.

El departamento ocupa el segundo lugar a nivel autonómico dentro de las áreas de gestión pública y concesión administrativa.

“La labor desarrollada por los servicios médicos, la coordinación entre todas las Unidades, así como el compromiso y trabajo de todos los profesionales del departamento ha dado como resultado la obtención de una productividad gratamente satisfactoria”, ha señalado el Director Gerente del departamento de salud, el doctor Frank Leyn, quien también ha destacado “el trabajo realizado en equipo que, sin duda, ha sido la garantía del correcto seguimiento de la actividad en todo el área”.

“Los indicadores encargados de medir la actividad de los departamentos, así como también de marcar las cifras entre las que debe situarse la misma, se contemplan en los Acuerdos de Gestión, documento mediante el cual la Conselleria de Sanitat analiza y conoce la productividad de los centros”, ha explicado el Gerente.

Los indicadores se clasifican en seis grandes campos: la prestación de una atención sanitaria acorde a las expectativas, la mejora de los resultados de salud (en este sentido la Marina Baixa es uno de los departamentos que registra menor demora quirúrgica, a hospitalización domiciliaria y cirugía sin ingreso y el primero en la aplicación de epidurales), la sostenibilidad económica (el importe farmacéutico, clave en este sentido, se ajusta al importe estandarizado por habitante), el conocimiento, el desarrollo de la gestión de los recursos humanos y la implantación de sistemas de información (es el departamento que mayor índice presenta en cuanto a utilización de la receta electrónica, historia clínica y alta electrónica, y puntualidad en la información).

“Para el departamento de la Marina Baixa, cumplir y superar los objetivos marcados no sólo repercute en una satisfacción profesional y una recompensa económica (que percibirán todos los profesionales del departamento gracias a la productividad alcanzada), sino que conlleva algo mucho más significativo”, ha declarado el doctor Leyn.

Así, ha continuado, “esta posición indica que los 1.567 trabajadores que integran esta área de salud están comprometidos con el sistema sanitario, con su vocación profesional y con su labor, hechos que repercuten diariamente en la prestación de una asistencia responsable y de calidad”.

2009: Objetivos cumplidos y Aumento de Calidad

Al margen de los datos de productividad, “hay bajo nuestro punto de vista, un factor igual de importante que facilita y motiva el desempeño del trabajo: la mejora de los espacios y recursos”, ha indicado el Gerente.
“El pasado año el departamento se marcó como prioridad la mejora cualitativa de los espacios en los que cada día, profesionales sanitarios y no sanitarios, invierten horas de trabajo”.

Así, ha añadido que “durante este año de culminarán muchas otras obras de mejora que en estos momentos se están ejecutando o empiezan a ejecutarse, esperando que a medio plazo las dependencias sanitarias de este departamento queden lo más confortables posible y modernizadas (el próximo año del Hospital cumple 25 años), condiciones de vital importancia para la obtención de un mejor rendimiento”, ha concluido.

Indicadores de Actividad Hospital Marina Baixa año 2009

El servicio de Lavandería recibe desde las Plantas de Hospitalización y Servicios Médicos toda la ropa que personal y paciente usan durante su estancia en el centro: batas, uniformes, pijamas, camisones, peleles, sábanas, fundas, toallas…

Cabe destacar que esta unidad no solamente lava ropa del centro sanitario de referencia del departamento de salud, sino que también gestiona los uniformes del Centro de Especialidades de Foietes (Benidorm). Procedente de este centro se lavaron 2.882 kilos de ropa el año pasado.

Una vez que la ropa, a través de los circuitos de limpio y de sucio, llega al servicio de Lavandería, sigue un proceso de lavado acorde con el tipo de suciedad que presente, color y peso total de la carga de lavado. Se suele usar una temperatura no inferior a los 90 grados y se sigue un proceso de limpieza conforme a si la ropa

procede de área de infecciosos, o si tiene residuos orgánicos, inorgánicos, etc.

El buen funcionamiento de este servicio es muy importante, pues tiene una función esencial dentro de un recinto sanitario donde la pulcritud es básica y muy valorada por los usuarios.